Información General
Las presentes Condiciones Generales de Contratación – de ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en el Sitio Web: haveanicedaydesign.com, propiedad de Patricia Castro Bohórquez (ahora en adelante el VENDEDOR), con NIF 74860891P, y ubicada en C\Salado, 4, 29011, Málaga (España).
A efectos de estas CGC se entiende que la actividad que el VENDEDOR desarrolla a través del Sitio Web comprende: la venta online de productos basados en ilustraciones originales diseñadas por Patricia Castro Bohórquez.
El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el Usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
El VENDEDOR se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en haveanicedaydesign.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
El Usuario
El USUARIO que realice cualquier compra en haveanicedaydesign.com acepta plenamente las presentes CGC y quedará vinculado por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Además de leer las CGC, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, el USUARIO debe haber leído el Aviso Legal y la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Al utilizar este Sitio Web o adquirir/solicitar algún producto/servicio, el USUARIO acepta estas Condiciones. Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de haveanicedaydesign.com
Responsabilidades del USUARIO:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si se considera que un USUARIO ha hecho una compra de este tipo, será anulada y se informará a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos a la hora de realiza la compra (dirección, teléfono de contacto, email, etc.)
- En el caso de los productos personalizados, el VENDEDOR enviará una prueba por email con el fin de que el USUARIO compruebe y de su autorización al producto final, siendo por lo tanto el USUARIO el responsable de comprobar que los datos facilitados para la personalización y la prueba digital de la misma son correctos. El VENDEDOR no se hace responsable de los errores concernientes al diseño que pueda contener el producto personalizado una vez el Usuario dé el visto bueno a la prueba digital enviada por email.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para realizar comprar a través de este Sitio Web.
Este Sitio Web está dirigido a USUARIOS residentes en España, por lo que el VENDEDOR no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países. El VENDEDOR declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España. En el caso de que el USUARIO desee contratar un servicio o adquirir un producto fuera de España, deberá ponerse previamente en contacto con el VENDEDOR vía email a: info@haveanicedaydesign.com
Precios
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento.
Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
Todos los precios que aparecen en este Sitio Web incluyen el IVA.
En las regiones y países en donde no es aplicable dicho impuesto aparecerá el precio sin el mismo en el momento de acceder a la página de pago una vez introducidos los datos personales.
Pagos
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de Crédito o Débito, PayPal y Transferencia Bancaria.
El VENDEDOR utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el USUARIO durante las transacciones en el Sitio Web haveanicedaydesign.com. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL.
Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora. Si dicha entidad no autorizase el pago, el VENDEDOR no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el USUARIO.
En todo caso, al hacer clic en “Finalizar compra”, el USUARIO confirma que el método de pago utilizado es de su propiedad.
Los pedidos abonados mediante transferencia bancaria no comenzarán a gestionarse hasta que el sistema reciba la transferencia o hasta que el USUARIO envíe el correspondiente justificante de pago al email: info@haveanicedaydesign.com. Mediante este método de pago por transferencia bancaria, el USUARIO se hace responsable de asegurarse que introduce correctamente tanto el importe exacto del pedido de compra como el número de cuenta y la referencia de la transferencia, que en este caso debe ser el número de pedido que se indica en el carrito una vez finalizada la compra. En caso de error, el VENDEDOR no podrá confirmar la compra y por lo tanto el pedido será anulado.
Preparación del pedido y Envíos
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
El plazo de preparación de los productos NO personalizados es de 4-7 días, salvo que por cualquier motivo el VENDEDOR especifique de forma clara en este Sitio Web que no puede cumplirse este plazo en un determinado momento.
El plazo de preparación de los productos personalizados es de 15-20 días durante todo el año, a excepción del periodo navideño que los plazos pueden ser de hasta 25-30 días, contados a partir de la recepción por parte del VENDEDOR de toda la información necesaria para la personalización solicitada al USUARIO. El USUARIO se hace responsable de aportar dicha información.
El plazo de envío en formato DIGITAL (vía email al USUARIO) es de 24h contadas a partir de la confirmación por parte del Usuario de la prueba digital enviada por email.
Los plazos de entrega del envío en formato físico o impreso oscilan entre 48-72 horas para España peninsular y Baleares, contadas a partir de la finalización de la preparación del producto. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible, pero estos plazos forman parte de la responsabilidad de la empresa de transportes. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
Tanto en los envíos a Canarias como a Ceuta y Melilla y los envíos internacionales, los plazos de entrega de los envíos en formato físico pueden alargarse debido a la distancia y los trámites necesarios.
Se realizan envíos de los pedidos una vez en semana (preferiblemente el miércoles de cada semana salvo cualquier incidencia o que dicho día coincida con un día festivo nacional o local). El método de envío es Correos certificado. El USUARIO recibirá un email indicando que su pedido ha sido enviado y en el que se le indicará el número de seguimiento del envío.
El USUARIO se hace responsable de comprobar que los datos de envío facilitados son correctos y están completos. De haber algún error en estos datos, el USUARIO debe comunicarlo a el VENDEDOR vía email a info@haveanicedaydesign.com antes de las 24h posteriores a la realización del pedido para asegurar que el pedido no ha sido aún entregado a la empresa de transportes. Un vez el pedido se ha entregado a la empresa de transportes, el VENDEDOR no se hace responsable de los problemas derivados de una información de envío errónea facilitada por el USUARIO.
El envío de carta ordinaria por correo (no certificado) solo estará disponible en el caso del producto “Envía una postal” si se indica que este sea enviado de forma independiente con este tipo de envío y no de forma conjunta con otros productos que sean adquiridos por el USUARIO.
Solo se realizan envíos físicos dentro del territorio nacional de España, a los países de la Unión Europea y Andorra. Si se desea realizar un pedido internacional, debe ponerse en contacto vía email a info@haveanicedaydesign.com para informarle sobre las opciones y condiciones.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA. Ten en cuenta que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. Los demás impuestos o aduanas que se puedan aplicar en estos territorios correrán de parte del destinatario. El USUARIO tiene la obligación de indicar su número de Documento Nacional de Identidad o equivalente.
Gastos de envío Correos certificado:
- Península: 5,50€
- Baleares: 7,00€
- Ceuta y Melilla: 7,00€
- Canarias: 12,00€
Gastos de envío Carta ordinaria (solo producto “Envía una postal”):
- España: 0.80€
Gastos de envío dentro de la Unión Europea:
- Alemania: 12,00€
- Bélgica: 15,00 €
- Francia y Países Bajos: 18,00€
- Austria e Italia: 22,00€
- Dinamarca, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Portugal y Suecia: 29,00€
- Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, República Checa, Rumanía y Polonia: 32,00€
Gastos de envío fuera de la Unión Europea:
Los gastos de envío internacionales fuera de la Unión Europea se sumarán en la página de pago antes de realizar la compra y variarán en función del país de destino. Ten en cuenta que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. Los demás impuestos o aduanas que se puedan aplicar en estos territorios correrán de parte del destinatario. El USUARIO tiene la obligación de indicar su número de Documento Nacional de Identidad o equivalente.
Envío digital:
Los envíos digitales son gratuitos y están disponibles para cualquier parte del mundo. Este tipo de envío está disponible únicamente en los productos personalizados y consiste en la recepción por e-mail del archivo digital con el diseño personalizado acompañado de una serie de recomendaciones para su correcta impresión si así se desea.
Devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiera productos a través de este Sitio Web, le asisten los siguientes derechos contemplados en la ley vigente:
Derecho de Desistimiento
El USUARIO tiene el derecho a desistir de la compra realizada en el Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el USUARIO o un tercero autorizado, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en haveanicedaydesign.com, a contar desde el día que el transportista entrega al usuario el pedido realizado.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar su decisión a el VENDEDOR, bien cumplimentando el formulario de contacto o enviando un email a info@haveanicedaydesign.com.
En caso de desistimiento, el VENDEDOR reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el usuario para una modalidad de envío diferente a la menos costosa ofrecida en el Sitio Web), en un máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que el VENDEDOR es informado de la decisión de desistir por el Usuario. El Usuario deberá asumir los gastos de envío de la devolución hasta que posteriormente le sean reembolsados.
En caso de que la devolución sea por causas no imputables a el VENDEDOR, el USUARIO se hará cargo de los gastos de envío de la devolución (ida y vuelta) y solo se reembolsará el precio del producto en caso de que este esté en perfectas condiciones.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la comprobación de su estado y características.
El VENDEDOR reembolsará al USUARIO utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. EL VENDEDOR puede retener dicho reembolso hasta haber recibido de vuelta los productos de la compra. La dirección de devolución será facilitada al USUARIO una vez comunique su derecho a desistir.
Esta devolución debe ser efectuada por parte del USUARIO en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que este informa de la decisión de desistimiento al VENDEDOR.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos personalizados.
Se deberán devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales y demás accesorios que acompañen el pedido. En el caso de packs, lotes u ofertas de productos conjuntos, deberá devolverse todo el conjunto de productos.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el VENDEDOR, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- Los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO, a no ser que sea por causas cuyo responsable sea EL VENDEDOR.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del USUARIO con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el USUARIO considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra. Deberá ponerse en contacto con el VENDEDOR de manera inmediata vía email a info@haveanicedaydesign.com y hacerle saber la disconformidad existente. El USUARIO será entonces informado de cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al USUARIO en un plazo razonable si procede el reembolso o en su caso, la sustitución del mismo.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, será reembolsado junto con los gastos de entrega por el mismo medio de pago que el USUARIO utilizó para pagar la compra.
Garantías
El USUARIO, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por el VENDEDOR y posean las cualidades presentadas en la misma. Cuando esto no es así, el USUARIO deberá proceder a realizar la devolución del producto por defecto o error en el envío.
Se debe tener en cuenta que pueden presentarse pequeñas variaciones de color y/o homogeneidad derivadas de la propia naturaleza del producto. La reproducción del color en cada pantalla tiene unas características diferentes y el VENDEDOR no puede garantizar que el color que el USUARIO ve en su pantalla sea exactamente el mismo que el del producto posteriormente impreso. El VENDEDOR se compromete a usar los materiales que permiten una calidad de impresión máxima que refleje cada ilustración tal y como ha sido diseñada por el VENDEDOR.
Comunicaciones y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio web, el USUARIO acepta que las comunicaciones y notificaciones con el VENDEDOR se realizan vía email a info@haveanicedaydesign.com
A efectos contractuales, el USUARIO consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que el VENDEDOR envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al USUARIO.
Quejas y Reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar al VENDEDOR sus quejas, reclamaciones o cualquier comentario a través de los datos de contacto que se facilitan en estas Condiciones, que son: formulario de contacto o email a info@haveanicedaydesign.com
El VENDEDOR dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del Usuario, las cuales pueden ser solicitadas en cualquier momento poniéndose en contacto con el VENDEDOR vía email a info@haveanicedaydesign.com
En cualquier caso, si de la celebración de este contrato de compra entre el VENDEDOR y el USUARIO surgiera una controversia, el USUARIO como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE N.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de Mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.
